工商银行积分兑换一般都是在网上进行的，在网上的积分还礼流程为：
1、登入工商银行网上银行，点击“个人网上银行登录”;
2、输入银行卡号和密码，点击“登录”进入个人网上银行管理中心;
3、点击菜单栏第三行右边的“客户服务”进入客服服务管理界面;
4、在客户信息管理界面左边的菜单栏中找到“我的积分”，点击打开下拉菜单;
5、点击“我的积分”中第一个“积分兑换”，右边会出现兑换种类选择，一般选择“实物礼品”;
6、点击“实物兑换”之后会显示可兑换的信用卡积分，点击“兑换”;
7、输入电子口令卡密码，确认下兑换信息，点击“确认”就完成了兑换操作。
希望我的回答对楼主有帮助!
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