中国工商银行信用卡客户可根据消费金额累计个人综合积分,积分有效期最长五年(自积分采集之日起)。客户可通过工商银行电子银行渠道、自助终端和营业网点查询积分分值，并可通过以下途径进行积分兑换。
1、网上兑换
(1)持卡人登陆中国工商银行个人网上银行;
(2)选择客户服务——积分管理——积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面;
(3)选择需要兑换的礼品和数量，如积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址和邮编(注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话);
(4)兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件;
2、指定营业网点兑换
(1)持卡人须携本人身份证、牡丹信用卡(属于代办应提供代办人身份证件及持卡人身份证件)到指定营业网点进行积分礼品兑换申请;
(2)持卡人现查询本人信用卡积分数，按照积分数选择相应的礼品，并填写兑换申请书;
(3)由营业网点柜面经办人员根据持卡人兑换申请书进行积分兑换;
(4)如持卡人所选择的礼品可在营业网点领取，持卡人可实时领取;如所选礼品只能邮寄，工商银行将对持卡人所选积分礼品进行统一寄送;
(5)如所选礼品已兑换完毕，客户可选择其他礼品兑换。