财经网金融讯 新冠肺炎疫情发生以来，外出消费的机会大幅减少。与之相关的各行各业倍受冲击，并波及与之紧密相关的消费金融行业。对专注线下场景的持牌消费金融公司业绩将会承受比较大压力。
业内人士表示，从消费场景来看，短期内线下实体消费交易额会下降，但是交易会从线下往线上转移。
目前，消费金融正迎来了历史性发展机遇，尤其是此次疫情带来的变化，线上消费成为绝对主力。
加速线上业务
据财经网金融了解，受“疫情”的影响，为了应对挑战，多家消费金融公司正加速线上化转型。
马上金融通过“云呼叫中心”和智慧办公方式，解决了上班和防疫之间的平衡问题，既让金融服务在疫情期间不打烊，给客户的信用进行一定程度的保护。招联金融启用了约5000个招联智能机器人进行服务，覆盖对客户提醒等多场景服务。
值得一提的是，投资，2月26日，捷信消费金融在内部信中提到，公司的转型之旅已经开启，这是公司在流程自动化与数字化领域取得快速发展所带来的必然改变。
对此，马上消费金融创始人兼CEO赵国庆表示，消费金融行业向线上化、数字化发展的大趋势是历史必然，转型是明智之举，支持捷信顺利完成转型。
财经网金融还注意到，也有多家金融公司上线了智能产品，实现了远程催收。
中邮消费金融表示，在疫情发生后，公司及时暂停了人工现场催收，全面启动智能机器人，组织相关人员采用短信和语音等远程办公方式提醒客户还款，要求业务和技术攻坚团队全力以赴开发远程催收功能。
践行普惠金融
2月1日，央行、银保监会等五部委发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，其中第十四条指出，要合理调整逾期信用记录报送，对参加疫情防控工作人员、新型冠状肺炎确诊人员、隔离人员，以及因疫情防控需要隔离观察人员，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
据财经网金融不完全统计，多家持牌消费金融公司除捐款捐物外，也及时响应监管号召推出了延迟还款期、减免逾期利息等政策。截止到目前，持牌消费金融公司中，有超过20家企业为用户开通绿色通道。
资产质量承压
目前，不少公司都紧急制定了新的远程催收工作流程，但，疫情对很多客户的还款能力和意愿都带来了极大的影响。
业内人士对财经网金融表示，受疫情影响，部分人可能暂时失去收入，导致不能及时还款。短期内，消费金融机构信贷资产质量会下滑，逾期率将会上升，可能会推高整个行业不良率。2020年Q1季度的持牌消费金融风控能力将迎大考。
值得注意的是，消费金融公司在疫情期间的豁免和优惠政策，如何预防“老赖”浑水摸鱼？如何控制不良率？
日前马上消费金融赵国庆在接受采访时表示，贷后是零售金融贷后管理的核心部分，贷后管理工作容易受到疫情影响，用户还款意愿也会出现一定变化。
对于疫情造成的不良率影响。他认为，会有更为严格的审批和更为严格的准入，投资知识，从用户的角度来说，一定会导致出现客群的上移。可能会倒逼整个金融行业向风险承担能力更强。
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