不忘初心、共克时艰。在防控新冠肺炎疫情的关键时刻，西安银行坚决贯彻落实市委市政府疫情防控的决策部署及监管机构的工作指引，积极响应银行业协会号召，主动作为、特事特办、急事急办，连续出台一系列工作举措，打出金融服务“组合拳”，做好特殊时期金融服务保障工作，积极践行社会责任，齐心协力打赢疫情防控阻击战！
驰援防疫一线 践行金融机构职责担当
疫情发生后，西安银行党委第一时间成立领导小组，多次召开专题会议，积极落实疫情防控要求，保障金融服务顺畅，全面提升疫情防控期间金融服务和应急保障能力。2月1日，西安银行通过西安市红十字会向医护人员、公安干警及其他奋战在防疫一线的工作人员捐赠人民币1000万元用于个人补助，向全市重点医疗机构捐赠人民币200万元，用于购买口罩、防护服等医疗物资。
快速响应，无缝对接。西安银行迅速启动疫情防控财政资金应急支付保障机制，全力保障财政资金安全、准确、及时拨付，建立快速通道，为预算单位涉疫情开立专户开启绿色通道，安排专人负责柜台资金汇划，确保防疫资金、公益资金和社会捐款资金的及时划拨到位。截止2月17日，为地方政府、财政、卫生、疾控中心等部门办理资金划拨和现金支取共计235笔，共调拨和支取资金7148.88万元，为各级政府筹集患病人员治疗费用、购置一线防控人员隔离防护用品、解决留观人员生活起居、购置防疫救护专用车辆等需求提供了有力的金融支持。
15条金融惠政 绿色通道助力疫情防控
西安银行发布的《关于强化金融服务支持疫情防控十五条举措》中，从“加强党的领导，提供坚强政治保证”、“开辟绿色通道，强化防疫金融支持”、“落实专项政策，助力受困企业和人员脱困”、“灵活调整资源，保障金融服务畅通”4个方面出台了15条措施，明确将通过提供差异化的优惠金融服务，助力受困企业度过难关。
值得一提的是，西安银行充分发挥地方法人银行的金融优势，主动对接辖区内130余户医药研发、生产、销售、医院、医疗器械、医疗物资生产等相关企业，开辟绿色审批通道，加大金融支持力度，截至2月17日，已经审批并陆续为省内多家防疫相关企业发放1.8亿优惠贷款，还将通过绿色通道，以最快的速度完成1.3亿多贷款的调研、审批及投放。
为满足西安某医药有限公司在采购新冠病毒COVID-19核酸检测试剂盒、注射用胸腺肽针等相关药品的资金需求，西安银行24小时便完成了807万元银承的出账手续，成为最早给予该企业资金支持的银行。与曲江担保合作，确定针对曲江新区内受疫情影响较大的企业的保障性专属融资方案，在已开展合作的“创业贷”产品基础上进行优化，以优惠的利率、高效的服务保障企业融资需求。
贴心金融举措 帮扶企业复工复产
西安银行作为地方法人银行，积极落实地方政府关于有序推进复工复产、促进经济平稳发展的要求，充分发挥金融力量的“助推器”的作用，理财，多措并举解决企业的复工难题。针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业以及暂时经营出现困难的小微企业，西安银行通过调整还款计划、延长还款期限、信贷重组等措施缓解企业的经营压力。同时，针对疫情期间的交通管制造成的业务开展不便，西安银行通过“西银E贷”线上特色小微产品，让小微企业不用出门就能轻松办理贷款，极大地解决了企业开工前的资金短缺问题。
陕西某钢管生产企业是省属重点建设项目企业，在本次疫情防控战役中承担着为武汉“火神山”医院建设供给钢管的任务。该企业春节后开工在即，受疫情影响企业销售回款有所延迟，导致原材料采购资金短缺，资金问题成为了该企业复产复工的拦路虎。了解到企业的资金需求后，西安银行积极响应，为其启动快速贷款审批流程，全行上下联动配合，通过远程协同方式推动业务落地，为该企业办理4000万银行承兑汇票业务，为重点企业的复工复产提供有力的金融支持。
尤其是为了解决广大复工企业员工的安全用餐问题，降低因人员在食堂、餐馆等场所聚集引起的交叉感染风险，西安银行联合全市九家知名老字号推出企业团餐手机预定和无接触配送服务，用户在西安银行官方微信公众号或手机银行APP西银特惠版块下单成功后，即可在单位安心等待配送，给本地企业有序恢复生产秩序送上一颗“定心丸”。
线上金融发力 便捷服务“不打烊”
#p#分页标题#e#为了减少客户在网点聚集，降低交叉感染风险，西安银行为客户提供多种渠道的在线金融服务，投资知识，引导客户特别是个人客户通过手机银行、微信银行、网上银行、直销银行等线上渠道办理业务。通过线上渠道，可以实现账户查询、转账汇款、信用卡服务、投资理财购买和贷款申请等多项业务，让客户足不出户就能享受优质高效便捷的金融服务。
西安银行除了线上金融服务外，依托其金融科技实力，通过西安银行手机银行，可以为市民提供水费、电费、物业费、燃气费、有线电视费、热力费、话费等线上缴费服务，减轻疫情对市民生活产生的不利影响。
据了解，西安银行联合古都华天推出了放心午餐线上预定服务，市民可以通过西安银行微信公众号实现餐食的在线预定，使用西安银行卡支付还可享受20元立减优惠；联合西安旅游股份在疫情期间推出西旅蔬菜手机预订服务，市民在家动动手指就可以享受到安全优质的放心蔬菜；联合腾讯健康以及西安高新医院开通免费发热自查以及在线问诊两大贴心服务，通过西安银行微信银行，可进行线上免费发热自查，第一时间排查病情，为患者提供移动化防疫手段。
落实防控责任 防疫措施严密到位
疫情当前，西安银行对于营业网点和营业时间进行了调整，合理安排值班网点对外营业，满足客户基本金融服务需要；强化营业网点卫生防疫管理，保证防护用品配置到位，到岗人员体温全部正常，并按要求佩戴口罩进行工作；结合各自实际情况对营业场所内部进行1-3次全面消毒工作。
西安银行构筑疫情“防控网”，要求营业网点运营管理“六到位”：营业前准备到位，营业中防护到位，物资调配到位，场所消毒到位，日常运维到位，员工保障到位，从而确保营业服务和业务运转的安全有序进行。除此之外，为实现网点业务平稳运行，各网点在做好疫情防控的同时，还提供基本金融服务功能的保障支持，尽最大可能满足客户各类业务的需求。如各部门间加强沟通，主动为客户提供可行性解决方案；对于必须柜面处理的业务，提前做好操作人员权限配置、作业部门协调等业务准备，同时积极引导客户线上渠道办理业务。
与时间赛跑，与疫情较量，西安银行以强烈的政治责任感和使命感，用行动诠释担当，全力助力疫情防治工作，并将持续发挥金融后援作用，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献西行力量。
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