买房还得看物业 疫情大考后物管业迎来洗牌契机

　　同时，疫情带给物业公司更大的成本压力，包括防疫物资采购成本、软性人力成本。重庆市物业协会会长、金科服务总经理罗传嵩举例称，以金科服务在管项目举例，防疫物业成本每天需1000元，每月达3万元，成本增加占比达10%~20%。

　　一般来讲，物业公司各项支出中，人力成本占比较大。以祈福生活服务(03686.HK)为例，去年上半年，公司各项开支1.29亿，投资，雇员福利开支占4057万；保利物业(06049.HK)去年同期服务成本总计21.56亿，其中员工成本达11.95亿。

　　疫情下员工返岗，再次放大此项开支。“受疫情影响，很多行业出现裁员情况。保利物业的人力成本也面临巨大压力。”保利物业称，建议对疫情期间有新招聘、新用工的物业企业提供更多用人、加班、误餐等补贴，减少疫情期间成本的增加。

　　美银证券研究报告认为，虽然疫情防控对物管行业收入造成短期压力，人力成本有所上升，但政府在疫情防控期间加大了对企业的支援，这有助抵消部分影响，因此预计该行业主营业务将维持稳健。

　　此外，作为雇主，物业公司还需保证员工一线防疫的安全。但目前，物业公司普遍存在防护物资缺乏的情况。武汉、山东、河南、成都等多地物业协会发出物资短缺信号，向社会征集采购渠道。

　　以保利物业为例，公司规定武汉防疫物资存量需不少于60天，其他地区不少于30天。但目前部分区域物资紧缺，只能满足约半个月需求。其中最缺的是口罩，消耗量大且在多地属于政府管控物资，采购渠道较难保证。

　　美的物业负责人同样表示，防疫物资目前能满足30天左右的消耗量，但为保障小区服务，物业人员固定消耗较大，后续采购渠道较为紧张，目前正积极寻找多方正规渠道进行采购，保障日常所需。

　　行业加速洗牌

　　从疫情应对措施看，物业公司主要集中于人员管控、各项消杀、协助居民采购生活物资、提供线上医疗服务等措施。同时，多家物业公司借助大数据等手段，打造智慧社区助力抗疫。

　　譬如，保利物业针对有确诊病例的小区，增加消毒频次，对公共设施进行重点消毒；并免费为业户提供医用口罩、消毒液等。美的物业启动社区购菜、送菜到家服务；同时开通“云朵社区”、“云朵荟”线上义诊服务，业主可在线免费向医生发起咨询。

　　经此一“疫”，物业公司将面临全方位检验。“一是检验物业公司的价值观和社会责任；二是检验物业公司的专业化程度；三是检验物业公司的价值创造能力。”华润物业科技党委委员、副总经理巴然认为，投资，好物业能救命，能将防疫措施到人到户，将政府治理下沉。

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• tzshuo.com发布于02-19
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