如已经支付成功,订单状态为“待发货“,可申请取消订单,请在“掌上商城”-“个人中心”-“全部订单”,进入订单详情页取消订单。

如果订单状态为“已出库”或者“完成”,可申请退换货,请在“掌上商城”-"个人中心"-“全部订单”,进入订单详情“申请售后”下,发起退换货,商户一般审核3个工作日,若5天内商户未处理,系统会自动同意退货申请。同时要7天内寄回商品并填写物流信息,否则会退货失败。

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