12363是中国银行负责的全国性金融消费者投诉热线,如果对银行不满意或者发现银行存在违法或违规行为的话,就可以拨打这个号码进行投诉。很多人想要弄清楚投诉银行会有什么后果,那么今天就给大家分享一下银行被12363投诉后果是怎样的?几天能给出结果?
一、银行被12363投诉后果是怎样的
银行被12363投诉有什么后果要根据具体的投诉情况进行分析。
如果大家投诉的是银行违反银行七不准四公开这类很严重的问题,那么中国人民银行会组织核实,经查证之后,情况属实的话,涉事银行负责人和银行员工将会被处理,情节严重的话还有可能被开除公职党籍,后果是非常严重的。
若大家投诉的只是普通的服务态度或银行产品的问题,那么中国人民银行会帮助消费者与银行进行协商,或者督促银行进行整改,一般不会造成实际的处罚,但会有投诉记录,对银行的年度评估有一定的影响。
二、12363投诉银行几天能给出结果
12363投诉银行一般10~15天左右就会给出结果。
12363的工作人员收到消费者的投诉信息之后,会先与被投诉的银行取得联系,核实情况,并委派专人进行调查。如果情况属实的话,就会通知消费者受理结果;受理成功之后会自受理之日起的30天内完成对银行的处理或处罚,给出满意的答复。
但前提是投诉的问题属实,并且能够提供相关的证据材料,还要银行配合才会这么快给出结果;若证据模糊,银行又不配合或者情况太复杂的话,可能会延迟很长时间才能给出答复。
三、12363投诉银行要注意什么细节
1、工作时间:大家要在12363工作时间内拨打才可以拨通,12363工作时间是工作日(周一到周五)上午8:30-11:50,下午14:30-17:00。
2、区号:投诉银行需要加银行所在地的区号,比如想要投诉长沙银行,就需要拨打0731-12363,区号可以上浏览器查询。
3、并不是所有城市都开通了12363热线,因此大家最好提前咨询一下当地是否在12363的受理范围内;若不在的话,大家还可以选择拨打12378投诉银行,这是银保监会设立的全国统一投诉热线。
以上就是银行被12363投诉后果是怎样的,几天能给出结果的全部内容介绍。银行被12363投诉有什么后果要看消费者投诉的是什么事情;若只是服务问题,银行不会受处罚;若情况比较严重,存在违法违规行为,那么银行会被从上而下进行整改。朋友们还有其他问题的话,可以添加微信咨询马蜂保。
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