“最多的一天我接了三家保险公司的电话,一位业务员用哀求的语气说；‘姐,让我把情况介绍一下。起初,我还很客气地表示会考虑,但是他们没完没了的打电话过来,弄得我两岁多的儿子根本无法睡觉,最后我干脆把手机关掉了。”“这卖车险的太烦人了,每次打电话进来先报上一大堆自己的工号名字之类,然后就劈头盖脸一通介绍,也不管你爱不爱听。”另一位车主刘先生说,“我告诉他们我已经决定上别人家的车险了,可他们还没完没了问我上的是哪家的,花了多少钱。”新规电话约访客户一年只能一次针对电话车险存在的诸多问题,去年12月1日,保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段,对有关电话号码进行屏蔽,一年内不得对这一客户再次呼出。“这太好了,可以避免再接到各种推销保险的电话了。”得知这个消息,不少车主拍手称赞。“作为一种投保方式,电话车险确实很方便和实惠,但一些不规范的地方确实影响了车主对电话车险的印象,如果能更规范些,肯定能赢得更多车主的青睐。”采访中,不少车主道出了心声。但也有一些车主提出了自己的担忧,“政策的初衷是不错,但就是这个政策到底能不能执行,在执行过程中是否能够落到实处呢？”关键防止保户个人信息对外泄露记者了解到,目前由于省内车险平台资料共享,因此无论车主在哪一个保险公司投保了车险,只要车主留下了联系电话,其他任何一家保险公司就可以查询到车主的电话等信息。对于各保险公司而言,车主的信息基本上都是公开的,正因为如此,车主才会频频遭到保险公司电话营销的骚扰。保户认为,保险公司应当妥善保护车主的信息。车主陈先生认为,防止电话骚扰的根源应是防止信息泄露,但目前法律法规对此监管并不得力。在监管缺失的情况下,车主不要将手机号码留给保险公司,可把办公室电话留给对方。他称,车主关键是要记住保险公司以及保险代理人的电话,遇到事情时可以联系对方,而自己的手机号码没有必要告诉对方,以防日后遭到骚扰。
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