热水器出现e1是点火不成功，也就是打不着火的表示。如果水、电、气三方面有一个方面有故障都会出现打不着火的情况，首先检查水`电、气开关、阀门是否处于开启状态，然后确定水压、电压、气压是否正常。如果都正常最后考虑热水器因水垢堵塞问题。
万和成立于1993年8月，总部位于广东顺德国家级高新技术开发区内，是生产规模国内最大的燃气具专业制造企业。2008年11月国务院总理温家宝、2008年10月广东省委书记汪洋曾亲临万和考察指导，温总理还高度赞扬了万和在自主创新、节能环保方面做出的努力。目前，万和是经国家科技部批准的“国家火炬计划重点高新技术企业”、燃气具行业唯一的“全国轻工行业先进集体”、中国五金制品协会燃气用具分会第三届理事长单位和中国质量检验协会副会长单位。主要生产万和热水器,烟机,灶具,消毒碗柜,燃气壁挂炉。燃气热水器一定要安装在通风良好的空间内，并按说明书要求正确安装烟管，工作时确保产品处于通风良好状态。燃气热水器应安装在方便检修的位置，如必须要安装在橱柜内，橱柜材料必须是防火材料，且橱柜上、下部必须设计成敞开状态，以保证产品工作时有足够的氧气供应。根据国家标准规定平衡式燃气热水器可以安装在浴室内，其它机型则严禁安在浴室内。
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