史密斯热水器e5，说明是风压故障。其原因及处理方法有：
1、首先看外面是否刮倒风，如果室外风太大的话，风压开关打不开热水器是不能工作的，风停后即可正常工作。
2、热交换器积碳。如果热水器使用期间已经超过一年且从未保养或维修过，积碳也会使得热水器工作异常，请售后人员上门清洗一下，故障一般会排除。
3、如果室外无风，且排除了积碳因素，则考虑风压开关本身的故障。可能是风压探测口堵塞，硅胶管脱落，或者风压开关连接线脱落。如果是这类情况，解决方法是将风压开关连线拔开后重新开机，风机转动后再短接风压开关连线，如正常点火则可判断为风压开关问题，需更换风压开关。
扩展资料（热水器使用注意事项）：
1、空气能热水器的插座一定要连接地线，保持插座、电源处干燥。用户最好经常检查机器的电源和电气系统的接线有没有松动，是否牢固，电气元件有没有破损，是否有异常。如果发现空气能热水器电路有问题，应及时的维修和更换，以确保安全。
2、检查空气能热水器水泵、水路阀门是否正常工作，阀门有没有出现拧不紧的情况。检查水管及水管接头是否渗漏，水管有没有破裂，要及时更换。
3、空气能热水器的周围应该保持清洁干燥，通风性好。在空气能热水器的顶盖和周围不要堆满杂物，影响了机器的散热，要保持机器良好的工作状态。
4、新一代的空气能热水器都有智能控制面板，方便用户操作，但机器内所有的安全保护装置都是在出厂前设定完毕了的，用户切勿自行拆装或者调整。
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