候补购票不能百分之百抢到票，但相比大家使用手机软件，抢普通票的几率比候补购票的成功率还是高了很多。
候补购票，是12306平台的一种购票服务和方式。在旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。2019年5月22日起，铁路12306候补购票服务扩大到全部列车。
2018年9月底，党的十九大代表单杏花在上饶市婺源县进行宣讲时表示，在与第三方斗智斗勇的过程中，研发出了12306风控系统，把疑似的抢票流量予以拒绝，保障系统的稳定运行，下一步还准备用人脸识别进行用户的身份认证，同时增加候补功能，提升旅客购票体验，保护旅客隐私不被侵害，把第三方的危害降至最低。2018年11月30日，单杏花在接受新京报记者采访时透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次缓解。2019年5月22日起，铁路12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
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