机顶盒设备损坏，用户可以通过送修设备解决问题，也可以通过广电网络营业厅更换新的设备使用。当然可以维修的情况下没有必要更换新的设备使用，也可以更换高清机顶盒设备使用。
电视（television/video）：彩色电视机的简称用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。电视系统的发送端把景物的各个微细部分按亮度和色度转换为电信号后，顺序传送。在接收端按相应的几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图像。
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