热点:微信公众平台内测问答功能 增强与用户的

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  • 替代留言功能
  • 问答功能Q&A

昨日晚间,微信公众平台发布消息称:“微信公众平台正在灰度测试问答功能,现邀请你开通体验,开通后即可在图文内容中插入问答插件,增强与用户的互动。可在问答管理页面对回答进行精选、置顶或回复,精选后的回答可以被其他用户看到。”

据悉,问答按钮会出现在编辑页面顶部,开通后,运营者可以在每篇文章中插入一个问题,每个回答的字数限制在 600 字以内。

替代留言功能

据悉,早在 2017 年 12 月,微信公众平台曾宣布全面开放“留言”功能。

但在 2018 年 3 月后,新注册的微信公众号已没有留言功能,用户只能通过将旧公众号迁移来获取公众号留言功能。

当时,公众号客服回应表示,为响应主管部门要求,暂时调整了留言功能开放规则,后续新注册账号无留言功能,并且最近三个月内注册,但尚未使用留言功能的账号将被收回留言权限。

而问答功能的推出,几乎可以完全替代留言功能,同时,还给运营者新增了一条与用户沟通的途径,可提高用户粘性。

问答功能Q&A

Q: 问答功能支持什么类型的公众号?

A:服务号、订阅号均支持问答功能,目前问答功能正在灰度中, 1 个月内无运营违规的公众号有机会收到体验邀请,请耐心等待。

Q:问答如何添加?

A:添加入口在图文编辑器顶部工具栏,目前该功能正在灰度中,被灰度到的公众号可从站内信通知中了解详情。

Q:开通了问答功能如何使用?

通过问答插件,作者可以提出一个问题,图文发出后,读者可在问题下进行回答。作者可通过问答管理页面对回答进行精选、置顶或回复,精选后的回答可以被其他用户看到。

Q:问答支持分享吗?

A:暂不支持单独分享,可随图文消息一并转发。

Q:问答位置是否固定?

A:问答可插入图文任意位置,与文章内容进行呼应。

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