张旸,麻袋理财首席技术官,在软件、互联网领域从业超过15年,前国美在线技术副总裁,国美在线无线研发体系负责人。2006年开始进入电子商务领域,曾在国美在线、兰亭集势、优购等多家互联网公司任职。曾负责国美集团新业务研发体系、国美在线无线研发体系;也曾作为优购创始管理团队成员之一,担任优购的上线总负责人,并建立了优购的技术产品体系和数据体系。
无心插柳的电商生涯
张旸的第一份工作是在一家面向制药企业和质检企业的软件公司里做工程师,他成长的非常快,很快就成为了运营总监。不过,时代却不经意间把他拉入了电商的大潮中。
张旸是最早期的电商用户之一,早在大学时他就是8848的用户,也通过其它早期的电商网站买书、CD和其他一些在传统渠道买不到的商品。 2005年他一次无意间发现了一个叫Craigslist的美国二手交易网站(后被eBay收购),碰巧从美国出差回来的同事也几乎同一时间向他推荐了这个网站。在仔细研究了Craigslist后,他和另一位同事就马上做了一个类似的分类信息网站“自由客”。当时公司老板很支持,所以也可以算作内部孵化的项目。 一年运营下来,“自由客”的流量相当不错,平均日均UV有七八万,都是用户发起的二手交易。也正是这段经历,张旸有了机会加盟当当。在当当他看到了互联网早期的运营方式,也见识到互联网的高速成长和残酷。
离开当当之后,因为看到电商的机会,他和几个朋友开始了一段B2C电商的创业经历。第一年的成绩非常好,但第二年随着团队的扩大和环境政策的变化,公司陷入了困顿。
作为技术负责人,他不得不带着公司的工程师做一些来自国外的网站项目来补贴收入。在众多国外的电商网站中,他发现了一家中国人做的网站比自己做的好太多,那家网站就是刚刚成立不久的兰亭集势(Lightinthebox)。“我当时就非常想去兰亭,它做的这么好,一定是非常值得你去的地方。”
2009年初,张旸如愿加入了兰亭,在兰亭的不到两年时间里,眼看着公司团队从100多人增长到400多人,每个月的订单数都在翻番。当时兰亭的V3系统(后端订单、物流、仓储、采购系统等)即将上线,他一开始负责网站的产品工作,后来V3遇到了瓶颈,为了保证圣诞前稳定的系统上线,7月份又被调入V3 团队,既要负责订单系统,又要负责网站,包括支付交易,压力非常大。兰亭的经历让张旸了解到电商背后的运转逻辑,他负责过订单、商户、交易,甚至促销业务。
“你跟随它成长,就会给自己带来非常多的机会。”
让自己赶上这个时代
因为照顾家庭,张旸离开了正高速发展的兰亭,短暂调整后加入了百丽旗下的优购网,是创始管理团队八个人之一。在最早的筹备期,他和张小军、徐雷这些创始管理团队成员就在百丽华北区的一间办公室里进行热烈的讨论。
张旸最早负责优购整个产品和开发团队,2011年在网站正式上线前那天,几乎所有的高管都和技术团队通宵坚守。上线后,优购的流量上升很快。“我在数据中看到了非常多的东西,包括如何提高订单量,数据如何帮助企业去提升。” 当订单量大增之后,优购网也开始面临退换货比例高居不下的问题。于是优购做了一个重大决定:全面停止货到付款。“我们从数据中看到,停止货到付款后,订单虽然下降了不到10%,但是拒收率下降的更多,就把一些骗子客户、假地址都去掉了,之后订单数就非常高。” 其实这件事2008年在第一次创业的时候他就非常坚定,“货到付款是一个非常落后的手段,当纸币本身也在消亡的时候,货到付款这件事就不再重要了。” 2013年优购的一些高管因为各种原因陆续离开,张旸代理了一段时间的CTO,那个时候他是最合适的人选。虽然之前有过一次创业经历,但优购倾注了张旸更多的心血,第一张产品原型图、第一个工程师、第一台服务器,都打着他深深的个人烙印。
也正是在优购的历练,后来他也曾经成功管理过超过200人的团队。 张旸很早在心里就有一个执念,那就是一定要赶上这个时代。“我花了五年时间感受软件服务发展的时代,之后又赶上整个电商的时代,无论是外贸电商,还是国内零售电商;无论是前面做流量,还是在后面做物流、做采购,整个链条都经历了。” 他坦言自己一直有颗创业的心,而对于知识和能力的积累,他选择不断学习和坚持。除了向身边优秀的同事学习外,读书也是一个很好的方法。2011年,由于一年要在北京深圳两地飞50多趟,那一年他在飞机上读了30多本书。
最早做工程师的时候,因为对自己的要求比较高,张旸很愿意加班。“我是那种这个事情没有做到就睡不着觉的人。假设我们两个人分配的工作一样多的时候,由于加班完成了大量事情,那白天我的空白时间就会更多,这时候我就会参与一些像沟通的事情,所以自然而然就走到管理的岗位。你承担的事情越来越多,总有一天会干不过来,这时候就需要加帮手,你就会变成一个管理者了,这个世界还是蛮公平的。”