“保险+科技”构建“智慧保险生态圈”

　　本报记者 肖扬

　　近年来，保险科技应用在各领域取得阶段性成果。尽管这些应用总体上还处于起步阶段，但从发展趋势看，越来越多的通讯、医疗、养老、旅游、物流、零售、教育等企业纷纷加入到保险行业中来，保险生态圈正在不断扩大。可以预见，保险科技在未来将构建智慧保险生态圈的多元环境。

　　目前看来，保险科技生态圈共分为四种类型，一是互联网保险公司，主要提供保险产品的研发和产出；二是经纪人展业工具，负责拓展保险业务，其中保险代理人展业和保险经纪人展业在保险经营中占据着主导地位；三是场景端和第三方技术公司，如旅行社、健康机构、大巴票售卖平台等。尽管其本身不经营保险，但用户却有着潜在的保险消费需求，而第三方技术公司则可以通过科技手段，让保险业态中的各方协同协作，实现业务数字化；四是直接服务用户的各类保险平台，以个性、方便、快捷出单为目的，为消费者提供简便操作流程，提升服务品质，满足保险公司可持续发展的要求，这些生态个体共同构成了保险业的完整生态圈。

　　在新一站保险网副总经理邹苇看来，随着保险业从“互联网保险”时代跨入“保险科技”时代，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等技术的不断渗透，保险科技拓展了保险业的密度和广度，同时也深刻改变着保险业的竞争格局和生态。“我们通过对接各保险公司，一方面将保险公司多样化的保险品种引入平台，满足多元化的保险需求，投资，另一方面基于大数据对保险购买行为的分析，为保险公司设计场景类保险提供参考。”邹苇表示，以新一站保险平台为例，通过将保险行业上下游的产品供应、营销、支付、理赔服务在平台上做智能融合，不仅为消费者提供咨询、选购、理赔、保全等一站式保险购买服务，同时也为保险中介提供覆盖销售、核保、出单、保全、理赔、售后等保险中介服务，最终形成了“保险生态”概念的行业新模式，构建“智慧保险生态圈”。截至目前，新一站累计与100多家保险公司进行系统对接，打造了健康、出行、旅游、家庭四大生态圈，完成了消费者日常生活的全险种覆盖。

　　据透露，新一站保险营销合作伙伴目前已超过3000家，今后还将容纳更多的上下游公司，通过线上产品展示、比价、精准营销、O2O模式等做好展业，在销售环节为保险公司开辟新渠道。此外，依托大数据、云计算等科技，为消费者遴选出保费低、保障高的个性化险种，新一站今年上线的“驾考无忧”个性化险种，消费者仅花100多元就可以避免几百甚至上千元的补考费，驾校和教练也能通过此险种提升驾校的营业收入，更为学员提供了增值服务，实现多方共赢，此险种的投保率高达70%以上。

　　如今，保险科技在服务领域可能为消费者提供全新体验。利用AI、图像识别认证、智能客服、OCR识别等技术，即可完成自助投保、移动投保、一键式投保。针对理赔难的行业痛点，通过在线视频定损、GPS定位、人机交互等多种工具，可实现自助理赔、快赔、闪赔等服务。可以预见，科技让核赔理赔更便捷、更透明，极大地避免了人为干预，提升了营运服务的效率。保险科技是拓展保险保障功能的根本驱动力，也是保险业转型发展的核心竞争力，“保险+科技”，投资，才是保险业发展的未来。

• tzshuo.com发布于03-10
• 分类：保险
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