2023年4月8日发(作者:彩虹姑娘)
京东⼊驻:2022年京东商家周期性考核标准规则
本次京东2022年店铺周期性考核已经开放,周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇,以⾃然年为⼀个周期实⾏考核,
即⼀个考核周期结束后,⾃动进⼊下⼀个考核周期。让我们来看看详细要求:
⼀、考核对象
⼊驻京东开放平台的所有SOP模式商家。
⼆、考核周期
1、周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇,以⾃然年为⼀个周期实⾏考核,即⼀个考核周期结束后,⾃动进⼊下⼀
个考核周期。
2、免考期:⾸次服务开通时间(店铺上线时间)于每⽉15⽇前(包含15⽇)的商家,免考期从当⽉1⽇起关于树的谚语 计算3个⾃然⽉,⾸
次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每⽉15⽇的商家,免考期从次⽉1⽇起计算3个⾃然⽉。
3、试考期:2022年1⽉1⽇⾄2022年3⽉31⽇,此期间结果不计⼊最终考核。
4、正式考核期:免考期结束后,进⼊正式考核期,⼀个考核周期结束后,⾃动进⼊下⼀个考核周期。
三、考核标准
本考核标准所列各项考核要求需同时达标,商家出现任⼀不达标情形的,京东均有权根据商家协议及平台规则停⽌向商
家提供店铺服务,具体考核标准见下,类⽬考核标准详见附表:商家考核标准⼀览表。
(⼀)店铺基础考核结果达标:考核周期内,以⽉维度进⾏累计制考核,店铺基础考核结果需满⾜对应类⽬的考核标准,
每⽉的考核结果以商家在次⽉15⽇的结果为准。
(⼆)店铺⽉均质量指数分达标:考核周期内,以⽉维度进⾏累计制考核,店铺⽉均质量指数分需满⾜对应类⽬的考核标
准,每⽉的考核分值以商家在考核当⽉平均分值为准。
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四、其他说明
1、涉及跨类⽬经营的商家,按照店铺主营⼆级类⽬(若⽆⼆级类⽬,则以主营⼀级类⽬为准)相对应指标进⾏考核。
2、店铺基础考核维度:具体可见:《京东开放平台基础考核规则》。
3、店铺质量指数:店铺质量指数得分为0~10分,由⾼到低共有AA、A、B、C、D五个级别,具体可见:《京东开放平
台商品质量指数管理规则》。
五、商家考核规则FAQ
1、问:鞠躬尽瘁死而后已 我需要参加京东开放平台商家考核吗?
答:⼊驻京东开放平台的所有SOP模式商家需参加该考核,详情可查看《2022年京东开放平台商家周期性考核
标准》。
2、问:什么是店铺基础考核?
答:京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介⼊率、监管投诉成⽴量五个指
标组成,对京东商家综合体验能⼒进⾏评定。详情可查看《2022年京东开放平台商家基础童话故事音频 考核标准》。
3、问:基础考核结果如何判定?
答:基础考核结果以红绿灯形式进⾏结果判定。考核指标达成⽬标值亮绿灯,未达成⽬标值亮红灯。红灯数量⼩于2
个,基础考核结果判定通过;红灯数量⼤于等于2个,基础考核结果判定不通过(举例:店铺A⽉度达成结果,咨询差评率-
绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介⼊率-绿灯、监管投诉成⽴量-绿灯,那么红灯数量为1个,基础考
核通过)。
注:各考核指标基于考核公平性以及店铺成长⾓度出发,单指标未达到考核门槛要求,会采取预警机制。如果单指标未
达成⽬标值且未达到考核门槛,亮黄灯,但不会影响综合基础考核结果(举例:店铺A⽉度达成结果,咨询差评率-黄
灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介⼊率-绿灯、监管投诉成⽴量-绿灯,那么红灯数量为1个,基础考核
通过)。
4、问:店铺基础考核、店铺质量指数是按照年度考核还是⽉度考核?
答:店铺基础考核、店铺质量指数均采取⽉度考核的模式,在正式考核周期内,累计⼀定的⽉数不达标,店铺将⽆法继
续在京东平台经营,各类⽬允许不达标的⽉数详见《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。
5、问:京东开放平台商家什么时间开始考核?
答:本标准考核周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇,以⾃然年为⼀个周期实⾏循环制考核,下⼀个考核周期将对
考核不达标次数进⾏清零。另外,当本考核周期结束时,1778年 若店铺正式考核期未达3个⽉,将不对店铺进⾏当期周期性考
核。
6、问:什么是店铺免考期?
答:店铺上线时间于每⽉15⽇前(包含15⽇)的商家,免考期从当⽉1⽇起计算3个⾃然⽉,店铺上线时间晚于每⽉15⽇的
商家,免考期从次⽉1⽇起计算新清宁片 3个⾃然⽉。
商家,免考期从次⽉1⽇起计算3个⾃然⽉。
7、问:什么是店铺试考期?
答:2022年1⽉1⽇⾄2022年3⽉31⽇,此期间结果不计⼊最终考核。
8、问:商家标准主要有哪些维度?
答:您需要同时达到:
1)店铺基础考核结果满⾜对应类⽬考核标准(若有);
2)店铺质量指数评分满⾜对应类⽬的考核标准(若有);
9、问:若店铺经营多个类⽬,按照哪个类⽬的指标进⾏最终考核?
答:商家考核期内,各项指标均依据商家在考核期结束当⽇店铺主营⼆级类⽬(若⽆⼆级类⽬,则以主管⼀级类⽬为准)
的考核标准进⾏考核。
10、问:商家在哪⼉可以查看考核情况?
11、问:因考核未达标被清退,平台使⽤费的退费逻辑是什么?
答:⾃店铺被清退当⽉起,当⽉平台使⽤费退⼀半,同时退还商家剩余未使⽤⽉份的平台使⽤费。
12、问:因考核未达标被清退,各项费⽤的退还路径是什么?
答:POP商家在线申请退保证⾦指南:
平台使⽤费退还路径查询:商户中⼼-资⾦账户-账户流⽔
13、问:我的店铺未通过考核,还能重新⼊驻吗?
答:如店铺考核未达标,同主体6个⾃然⽉内限制⼊驻,超过6个⾃然⽉后可以再次申请⼊驻,申请需符合届时的京东开
放平台⼊驻标准。
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